POLITIQUE DE RETOUR, REMBOURSEMENT ET RÉTRACTATION

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit notifier son souhait de se rétracter en contactant le service client par e-mail à l'adresse suivante : bombasse.contact@gmail.com.

L'adresse de retour sera communiquée au consommateur : 6 sente de la commune 76210 Bolbec. Le retour se fait exclusivement par la POSTE. Il est impératif d'envoyer un e-mail pour exercer ce droit, en précisant clairement le souhait de rétractation.

Le consommateur dispose ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits à ses frais, en parfait état, dans leur emballage d'origine, non portés et non endommagés. Les frais de retour sont à la charge du consommateur et ne seront pas remboursés.

L'entreprise BOMBASSE n'est pas responsable en cas de perte ou de non-livraison du colis par la poste, et aucun dédommagement ne sera pris en compte.

Retour des produits

Le retour des produits doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la communication par mail à l'adresse : bombasse.contact@gmail.com de la décision de rétractation. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes leurs étiquettes. Tout article endommagé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

En cas de non-respect des conditions de retour (articles endommagés, retournés hors délai, etc.), aucun remboursement ne sera possible.

État des articles : Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes intactes. Ils ne doivent pas être tachés, déchirés, troués, avoir une odeur quelconque, ou avoir été portés.

Procédure de retour : Chaque retour de colis est filmé à son ouverture et lors de la vérification des produits. En cas de non-respect des consignes ou de dégradation des articles, aucun remboursement ne sera effectué.

Responsabilité : L'entreprise BOMBASSE n'est pas responsable en cas de perte ou de non-livraison de votre colis par la poste. Aucun dédommagement ne sera pris en compte.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation. Cela inclut notamment :

• Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure (comme les bijoux gravés).
• Les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison (comme les boucles d’oreilles et piercings).

Remboursement

En cas de rétractation conforme aux conditions mentionnées, l'entreprise s'engage à rembourser le consommateur dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés ou de la preuve d’expédition de ces produits. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du consommateur pour un autre mode de remboursement.

Produits en promotion ou en solde

Les produits vendus en solde ou en déstockage suivent les mêmes règles de rétractation que les autres produits.

Non-respect des conditions

Si les conditions de retour (délais, état des articles, etc.) ne sont pas respectées, aucun retour, aucun remboursement ne sera possible.

En cochant la case « J'accepte les Conditions Générales de Vente » lors de votre commande, vous acceptez l'ensemble des dispositions relatives au droit de rétractation, retour et remboursement détaillées ci-dessus.